При наличии дефектов в оборудовании, выявленных в процессе эксплуатации, компания по договоренности с клиентом производит:

• замену оборудования на аналогичное, в случае невозможности провести гарантийный ремонт;
• возврат полной стоимости оборудования, в случае невозможности провести гарантийный ремонт;
• гарантийный ремонт;
• платный ремонт, в случае невозможности провести гарантийный ремонт.

Гарантийный ремонт, замена оборудования на аналог, а также возврат полной стоимости оборудования (в случае невозможности провести ремонт) осуществляется только после диагностики специалистами сервис-центра, и при отсутствии дефектов, возникших по вине клиента.

В случае задержек в поставке оборудования в оговоренный срок, компания по договоренности с клиентом производит:

• замену оборудования на аналог другой марки (модель, технические и функциональные характеристики) с корректировкой стоимости оборудования;
• возврат полной стоимости оборудования;

Возврат полной стоимости оборудования производится по письменному запросу клиента. Возврат стоимости за оборудование ненадлежащего качества осуществляется только после диагностики специалистами сервис-центра, при отсутствии дефектов, возникших по вине клиента. Порядок возврата и замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также в рамках действующего законодательства РФ.