Компания «Дикстен» уже 19 лет обеспечивает государственные учреждения, бизнес и частных клиентов надежным аудиовизуальным оборудованием. Мы гарантируем стабильную работу каждой единицы техники и несем полную ответственность за качество выполненных работ.
Гарантия на оборудование
Сроки и условия обслуживания зависят от категории техники и формата вашего проекта:
-
Стандартная гарантия: составляет от 12 до 60 месяцев в зависимости от типа и бренда оборудования.
-
Проектное оборудование: для сложных комплексных решений возможно оформление дополнительной гарантии до 36 месяцев.
Условия для юридических лиц и госучреждений
-
Основным гарантийным документом является Универсальный передаточный документ (УПД) или счет-фактура. Дата в документе подтверждает начало гарантийного срока.
-
Дополнительная гарантия (сверх стандартного срока) оформляется отдельным соглашением на официальном фирменном бланке компании «Дикстен».
Гарантия на монтаж и пусконаладку
Мы отвечаем не только за сами устройства, но и за качество их интеграции:
Условия для физических лиц
Все обслуживание частных клиентов проходит строго по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Аудиовизуальная техника относится к технически сложным товарам, поэтому процедура выглядит так:
-
Диагностика: при любой поломке мы отправляем устройство в сервисный центр. Эксперты проверяют, что это заводской брак, а не случайное повреждение.
-
Ремонт: если сервисный центр признает случай гарантийным, мы бесплатно и качественно ремонтируем ваше оборудование.
-
Возврат или обмен: возможен только в первые 15 дней после покупки. После этого срока вернуть деньги или заменить аппарат на новый можно лишь при серьезном браке, который невозможно починить, или если ремонт длится дольше 45 дней.
Остались вопросы?
Если у вас возник гарантийный случай или требуется консультация технического специалиста, наша служба поддержки оперативно решит любой вопрос.
Звоните по телефону +7 495 106-10-50 или пишите на электронную почту sales@dixten.ru. Мы на связи и готовы помочь.
